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          售后服務

            銳翔公司售后服務采用網絡化組織結構,協調一致,快速響應,統一管理,為客戶提供快捷、周到的售后服務。目前擁有專業售后人員三十余人,遍布于中國境內的各中心城市,同時在印度和美國境內也擁有專業售后團隊。本著“一切為用戶著想”的服務理念鄭重做出如下承諾:

            1、我公司出售的產品保修期一般為十八個月,保修期內免費上門維修。

            2、在接到報修通知后,我司會在第一時間內做出響應和行動,響應時間不超過2小時,市內一般4小時到場予以確認或解決,市外一般不超過8小時到達現場確認或解決,能解決的最長時間一般不超過48小時。

            3、在保修期內,以下情況將實行有償維修服務:
            1)由于人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞;
            2)由于操作不當而造成的故障或損壞;
            3)由于對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。

            4、保修期過后,若設備出現非質量性故障,如屬于操作或自然原因引起的故障,將提供以下的服務:
            1)我公司承擔維修設備的工作,酌情收取交通費和人工費;
            2)當需要更換零部件時,僅收取零部件費用和交通費,不收維修費;
            3)響應時間及解決時間同條款2。

            400免費咨詢電話:400-0778-708
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